Buffering ne znači automatski da je problem u televizijskoj usluzi. Uzrok može biti slab Wi-Fi, preopterećen ruter, EXJU TV star uređaj, premalo slobodne memorije ili istovremeno preuzimanje velikih datoteka. Zato dijagnostika treba ići korak po korak, bez nasumičnog mijenjanja svih postavki.
Prvo treba testirati brzinu na samom uređaju ili što bliže njemu. Rezultat pored rutera ne pokazuje kakav signal dobija televizor u drugoj sobi. Za HD i 4K je važna stabilnost, ne samo najviša izmjerena brzina. Velike oscilacije i gubitak paketa mogu stvarati prekide i kada prosječna brzina izgleda dovoljna.
Za pregled ponude posjetite IPTV bez trzanja.
Mrežni kabl je najjednostavnije rješenje za televizor koji stoji blizu rutera. Ako kabl nije moguć, treba koristiti kvalitetan Wi-Fi signal, pravilno postavljen mesh sistem ili manje zagušen kanal. Jeftin pojačivač često samo prenosi već slab signal i ne uklanja pravi uzrok.
Zatim treba ponovo pokrenuti ruter i uređaj, zatvoriti nepotrebne aplikacije te provjeriti nadogradnje. Ako prekida samo jedan player, vrijedi testirati drugu kompatibilnu aplikaciju. Ako isti kanal prekida na svim uređajima i različitim mrežama, problem je vjerovatnije na strani izvora.
Dodatne informacije dostupne su na EXJU TV vodič.
Najbolji test se radi navečer i tokom sadržaja koji se stvarno gleda. Kratak test ujutro ne pokazuje ponašanje sistema tokom popularne utakmice. Evidencija vremena, uređaja i kanala pomaže podršci da mnogo brže pronađe uzrok.
